Доставка и оплата

Доставка

1. Доставка по Москве производится ежедневно с 12.00 до 21.00 в любой удобный 3-х часовой интервал. Стоимость доставки по Москве составляет 250 рублей, за МКАД — рассчитывается оператором.

Сроки согласовываются с менеджером после оформления заказа, но при наличии свободных курьеров мы доставим заказ в день оформления. Наши сотрудники отдела логистики вежливы, пунктуальны и заранее предупредят о примерном времени прибытия.

2. Доставка в другие города осуществляется транспортными компаниями EMS, BoxBerry или Почтой России. Точные стоимость и сроки доставки рассчитываются нашими менеджерами при подтверждении заказа. Если вы хотите узнать примерные сроки и стоимость доставки в ваш город, напишите нам на info@chezavape.ru

Все отправления по России застрахованы от несчастных случаев и повреждений. Обязательно проверьте заказ при курьере. Если транспортная компания повредит его при перевозке, вам будет компенсирована полная стоимость заказа.

Оплата

1. Наличными при получении заказа

2. Через платежную систему WalletOne (карты, онлайн-банкинг, sms, терминалы).

Оплата осуществляется непосредственно на сайте сразу после оформления заказа. После подтверждения состава заказа, ваших личных данных и адреса доставки откроется страница, где вам будет предложено ввести данные вашей банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). После ввода данных карты вам останется только проверить их корректность и нажать кнопку «Оплатить».

Оплата происходит через сервер платежной системы WalletOne с использованием банковских карт: VISA, MasterCard.

При аннулировании позиций из заказа (или при аннулировании заказа целиком) и способе оплаты банковской картой на сайте возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней, только на банковскую карту клиента, указанную в заказе. Для возврата денежных средств вам необходимо выслать письменное уведомление на адрес электронной почты info@chezavape.ru

Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер WalletOne по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

3. Банковский перевод на счет нашей организации от физического или юридического лица.

Чтобы оплатить заказ банковским переводом на счет организации, напишите нам на info@chezavape.ru или укажите в комментариях к заказу этот способ оплаты.

4. Перевод на карту Сбербанка или "Альфа.Банка". Реквизиты можно запросить по адресу info@chezavape.ru, либо указать в комментариях к заказу этот способ оплаты.

5. Перевод на электронный кошелек — Qiwi или Яндекс. Номер кошелька сообщит менеджер при подтверждении заказа.

Возврат

Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 30 дней после передачи товара.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. А именно:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Для возврата товаров необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества. Образец заявления можно получить, отправив запрос на info@chezavape.ru
  2. Отправить посылку по адресу: 125375, г. Москва, Тверская 18к1, офис 640. Вместе с Товаром в посылку необходимо вложить товарную накладную (прилагается к каждому заказу). Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом.
  3. Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.
  4. Вы можете застраховать посылку. Данная страховка защищает Вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар перевозчиком. Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на страховку мы не возвращаем.
  5. Мы вернем вам стоимость товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки мы не возвращаем.
Общие положения
  1. Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
  2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения посылки.